Alexander Kudlich als Investor, Müller Holding GmbH & Co. KG als Großkunde
Österreich/Deutschland. Innerhalb von drei Jahren konnte sich hello again, mit über 250 Kunden, als bedeutender Player am Kundenbindungsmarkt in Deutschland etablieren. Jetzt schreitet die Expansion weiter voran: Neben Sport 2000, MyShoes und MaxiCosi startet nun auch das Handelsunternehmen Müller mit einer Lösung von hello again in die digitale Kundenbindung. Zusätzlich steigen prominente Investoren, wie Alexander Kudlich ein und in München wurde eine neue Verkaufsniederlassung eröffnet.
Die Deutschland-Expansion von hello again schreitet in großen Schritten voran. In der letzten Finanzierungsrunde konnte neben Hansi Hansmann (Best European Early Stage Investor), und Florian Gschwandtner (ehemaliger Runtastic-CEO) auch Florian Leibert (Founder von Mesosphere) und Alexander Kudlich (ehemaliger Vorstand der Rocket Internet AG) als Investoren gewonnen werden. Kurz darauf wurde auch das erste deutsche Verkaufsbüro in München eröffnet.
Auf hello again setzt ebenfalls das Handelsunternehmen Müller. Dabei wurde gleich von Anfang an auf eine physische Kundenkarte verzichtet und voll und ganz auf eine digitale Lösung gesetzt.
”Im Zuge unserer Digitalisierungsstrategie war es eine logische Entscheidung mit einer mobilen Lösung auf den Markt zu gehen. Mit hello again sind wir nicht nur digital, sondern auch näher am Kunden und effizienter in der Kommunikation.” so Günther Helm, CEO Müller, über die Vorteile von hello again.
Die Müller-App ist das beste Beispiel, um zu veranschaulichen, wie der stationäre und digitale Handel in einer White Label App von hello again verschmelzen. Kunden können im Treue-Club durch Off- und Online-Aktivitäten “Müller Blüten” sammeln und diese in Vorteile umtauschen. Ein Anreiz für einen erneuten Einkauf wird geschaffen. Bislang für das Unternehmen unbekannte Kunden können nun durch Verwendung der App beim Einkauf identifiziert werden und Marketingkampagnen können nun treffsicher an die Zielgruppe ausgespielt werden. Dem Kunden kann ein besseres Einkaufserlebnis geboten werden, da die Kommunikation künftig auf das User-Verhalten abgestimmt werden kann. Die Kundenbindung wird gesteigert und führt in weiterer Folge zu einer messbar höheren Frequenz. Durch eine Integration von Instagram, Facebook und WhatsApp in das Loyalitätsprogramm werden messbar neue Kunden generiert und die Markenbekanntheit gestärkt. Und das ganz einfach mit bereits bestehenden, loyalen Kunden.
“Wir freuen uns mit Müller gemeinsam ein tolles, digitales Kundenbindungsprogramm in mehreren Ländern aufsetzen zu dürfen. Wir sind überzeugt, dass der digitale Weg der richtige ist und freuen uns auf den gemeinsamen Erfolg.” freut sich Franz Tretter, CEO und Gründer von hello again.
Mit hello again profitieren Unternehmen klar von einer maßgeschneiderten Lösung mit
integriertem CRM-System. Unternehmen bauen über das Smartphone eine eigene Marken-Community auf, die neben monetären Aspekten, auch mit emotionalen Elementen und Gamification, die Kunden stärker an das Unternehmen bindet.
“Unsere digitale Lösung ist so flexibel, dass sie für kleine und große Unternehmen einsetzbar ist. Durch den modularen Aufbau sind die Kosten vergleichsweise niedriger, als für eine Webseite.” erklärt Tretter.
Dass hello again mit seinem Produkt den Zahn der Zeit trifft, zeigt sich im Erfolg des Start-ups: In den letzten drei Jahren entwickelte sich das Unternehmen zu einem der führenden Kundenbindungs-Experten im deutschsprachigen Raum, mit 32 Mitarbeitern. Mit dem neuen Verkaufsbüro in München werden jetzt weitere Mitarbeiter für Deutschland gesucht.
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