Große Wachstumspotenziale im Kundenbindungsmarkt!

Großes Wachstumspotenzial zeigt der digitale Kundenbindungsmarkt, das spiegelt auch die Jahresbilanz des Kundenbindungs-App Entwicklers hello again wider: Mit über 800 zufriedenen Unternehmen als Kund:innen konnte das Scale-Up aus Leonding 2023 erstmals die 7-Millionen-Marke bei den App-Nutzer:innen knacken und feiert somit sein erfolgreichstes Jahr seit der Gründung 2017. Es vertrauen dabei auch immer mehr große Marken wie Müller, Deichmann, L'Osteria oder Klipp auf die Kundenbindungslösung von hello again. 

“Die direkte Ansprache der zunehmend preissensiblen Kund:innen am Smartphone wird immer wichtiger, das hat das aktuelle Jahr eindrücklich gezeigt. Die immer größer werdende Rolle digitaler Kundenbindung für Unternehmen hat aber nach wie vor enormes Wachstumspotenzial” blickt Franz Tretter, CEO und Gründer von hello again, optimistisch auf das kommende Jahr.

Dabei gibt es große Unterschiede in den diversen Branchen. Im aktuellen “hello again Loyalty Report” bewerteten Kund:innen die Attraktivität von Kundenbindung bei Einkaufszentren als sehr hoch und setzen diese auf Platz drei aller Branchen, bei der Nutzung der Kundenbindungsangebote lag die gleiche Branche allerdings nur auf Platz sechs. Ein Vorzeigebeispiel ist die Möbelbranche: Obwohl sie als nicht sehr attraktiv eingestuft wird, liegt die Nutzung in Österreich im Branchenvergleich auf Platz drei.

In Krisenzeiten sollten Unternehmen auf Kundenbindung setzen, denn ein Viertel der Kund:innen nutzt in der Krise ein Kundenbindungsprogramm häufiger als zuvor – ein enormes Potenzial für Unternehmen. Gleichzeitig geben Kund:innen in Kundenbindungsprogrammen durchschnittlich um 28,4% mehr aus.