hello again wächst weiter: 10 Millionen App-User in Deutschland, Österreich und der Schweiz nutzen eine Kundenbindungslösung des Scale-Ups.
Immer mehr Unternehmen setzen auf hello again! 2024 konnten zwei große Meilensteine erreicht werden: über einen erfolgreichen Eintritt in den Schweizer Kundebindungsmarkt sowie das Erreichen der 10 Millionen App-User-Marke in Europa darf sich das Scale-Up aus Leonding freuen. Namhafte Unternehmen wie Kölle Zoo, TSV 1860 München, KLIPP, Müller, Deichmann, L’Osteria, Palmers sowie zebra fashion aus der Schweiz setzen bei ihrer Kundenbindung nun auf Digitalisierung.
Linz/Leonding, 5. Dezember 2024 Die österreichische hello again GmbH, führender Anbieter von digitalen Kundenbindungslösungen, setzt einen neuen Meilenstein: Vor kurzem konnte das Unternehmen die Marke von 10 Millionen App-Nutzern im DACH-Raum knacken. Dieser Erfolg zeigt eindrucksvoll die steigende Relevanz und Attraktivität von digitalen Loyalty-Programmen. Gerade jetzt können gezielte Investitionen in innovative Kundenbindungslösungen entscheidend sein, um sich am Markt zu behaupten und langfristigen Erfolg zu sichern.
Digitale Kundenbindung als Wettbewerbsvorteil
Die Digitalisierung des Kundenerlebnisses ist nicht mehr nur ein Trend, sondern essentiell, um dem Wunsch der Konsument:innen nach Einfachheit und tatsächlichem Mehrwert gerecht zu werden. In einer repräsentativen Befragung von hello again in Kooperation mit dem österreichischen Handelsverband von 1.500 Konsumenten aus Deutschland, Österreich und der Schweiz, gaben über 70 % der Konsument:innen an, dass sie ein digitales Kundenbindungsprogramm bevorzugen. Ein zentraler Faktor scheint hierbei die Aktualität in der Kommunikation zu sein: 80 % der Befragten möchten mindestens einmal pro Woche von Unternehmen informiert werden. Am liebsten mit Hinweisen auf aktuelle Ermäßigungen. Die Informationen sollen dabei relevant, aber auch aktuell sein. Am besten sind diese zudem kurz und prägnant formuliert, damit die relevanten Daten nicht in der täglichen Informationsflut untergehen.
Personalisierung statt Masse
Der Schlüssel zur erfolgreichen Kundenkommunikation ist die Personalisierung und damit die individuelle Ansprache der Konsument:innen. Im unternehmerisch hektischen Alltag kann eine solche Ansprache allerdings nicht ohne intelligente, technische Unterstützung erfolgen. So entwickelt hello again maßgeschneiderte Kundenbindungs-Apps für Unternehmen verschiedenster Branchen – von Gastronomie über Einzelhandel bis hin zu Dienstleistungsbetrieben in ganz Europa. Mit personalisierten Features, wie Push-Nachrichten und Gamification-Elementen, wird die Interaktion zwischen Unternehmen und Ihrer Kundschaftgestärkt und langfristige Kundenbindung gefördert. KI-unterstützt können Kampagnen automatisiert erstellt und ausgespielt werden, alles basierend auf dem Verhalten und den Präferenzen der Konsument:innen.
Namhafte Marken setzen auf Digitalisierung
Diese und andere Vorteile überzeugen renommierte Unternehmen wie Kölle Zoo, TSV 1860 München, KLIPP, Jeans Fritz/Blackout, Deichmann, Müller, L’Osteria, Palmers sowie zebra fashion aus der Schweiz ihre Kundenbindung gemeinsam mit hello again zu digitalisieren. Diese Partnerschaften verdeutlichen das Vertrauen namhafter Marken in die digitalen Lösungen von hello again und den gemeinsamen Fokus auf innovative Kundenbindung.
„Die Zahl von 10 Millionen Nutzern im DACH-Raum ist ein bedeutender Meilenstein und eine Bestätigung unseres Ansatzes, Unternehmen in ihrem Wachstum zu unterstützen – gerade weil jetzt Investitionen besonders gut überlegt sein müssen“, erklärt Franz Tretter, Gründer und CEO von hello again. „Wir setzen weiterhin auf Innovation und partnerschaftliche Zusammenarbeit, um Unternehmen dabei zu helfen, ihre Kundenbindung zu optimieren und sich in einem schwierigen Marktumfeld zu behaupten.“
Mit Blick auf die Zukunft plant hello again, seine Lösungen weiter auszubauen und noch mehr Unternehmen in Europa dabei zu unterstützen, die Vorteile digitaler Kundenbindung zu nutzen. Denn eines ist sicher: Digitale Loyalitätsstrategien werden auch in Zukunft eine Schlüsselrolle für wirtschaftlichen Erfolg spielen.
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