Digitale Revolution beim Frisör: KLIPP dich jetzt in die neue App rein!
Der innovative Frisör KLIPP - mit über 160 Frisörstudios in ganz Österreich der größte Frisördienstleister des Landes - mit Sitz im wunderschönen Thalheim in Oberösterreich befindet sich seit Ende 2023 auf der digitalen Überholspur.
MIt dem Launch der "KLIPP Bonusclub App" wurde der nächste Meilenstein im Rahmen einer durchdachten Digitalisierungsstrategie gesetzt.
Ziel war es, das Thema Loyalität für die eigene Kundschaft auf ein neues Level zu heben - Loyalität sollte sich wirklich auszahlen und nicht so wie anderswo durch Kleinigkeiten wie einen gebrandeten Kugelschreiber nach dem zwölften Salonbesuch belohnt werden.
Gleichzeitig wurde angestrebt, Mehrwerte innerhalb des Unternehmens zu schaffen, beispielsweise durch hochwertige und gut strukturierte Kundendaten, 1:1-Kundenansprache und Prozessoptimierungen durch effiziente digitale Hilfsmittel.
Mit zwei eingeheimsten internationalen Awards und zahlreichen positiven Rückmeldungen von Kund:innen zeigte sich der Erfolg der neuen KLIPP Frisör App auf mehreren Ebenen!
Das hat der KLIPP Frisör mit der neuen Treueclub-App erreicht.
Go-Live am 12.2.2024 | Stand Mitte September 2024
Rasantes Wachstum: Die 100.000-User-Marke wurde nach nur knapp einem Monat geknackt.
220.000+
registrierte App-User nach nur wenigen Monaten
Knapp 50%
aktive App-User
Über 600.000
Transaktionen in Verbindung mit der neuen App
4,9 Sterne-Bewertung
Durchschnittsbewertung der App in den App Stores
Implementierung: Step-by-Step
Der Ablauf war dabei so durchdacht wie strukturiert: In einer dreimonatigen Testphase wurde zuallererst die neue App-Lösung in sechs Salons auf Herz und Nieren getestet.
Offizieller Go-Live war anschließend der 12.2.2024, wo alle 160 Salons in Österreich auf die neue digitale Lösung umgestellt wurden. Innerhalb eines Monats vor der finalen Umstellung wurden alle Mitarbeiter:innen dementsprechend geschult.
Die zentralen Elemente der KLIPP Frisör App hier in der Übersicht:
Treuepunkte sammeln und gegen wertvolle Prämien eintauschen
Digitale Bonuskarte immer am Smartphone dabei
Automatische Erinnerungen an Treueboni
Überblick über alle Kundenvorteile und Bonuspunkte innerhalb der App
Exklusive Aktionen und Gewinnspiele nur für Bonusclub-Mitglieder
Umtausche und Reklamationen ohne Rechnung möglich
Salon- und Preisübersicht sowie Onlineshop-Integration direkt in der App
FAQ-Section und Kontaktmöglichkeit einfach via App
Mondkalender für den optimalen Zeitpunkt des nächsten Haarschnitts
Mit über 175.000 registrierten App-Nutzer:innen nach nur wenigen Monaten zeigt sich, dass die App hervorragend bei der Zielgruppe des "Frisörs ohne Termin" ankommt!
Mach dir selbst ein Bild
von der KLIPP Bonusclub App.
Der Weg vom KLIPP Frisör zur eigenen Kundenbindungs-App.
Push-My-App.
Weil der Erfolg der KLIPP App im Mittelpunkt steht, pushen wir mit der Erfahrung aus hunderten Kundenprojekten die App:
Durch regelmäßige Neuerungen, Updates und Optimierungsvorschläge - zum Beispiel in Form von Live-Webinaren - holt KLIPP gemeinsam mit hello again das beste aus der App heraus.
Hilfecenter.
Das umfassende Hilfecenter mit Benutzerhandbuch, Anleitungen für die App-Optimierung und Videos zu zahlreichen Themen steht für schnelle Hilfe rund um die Uhr zur Verfügung.
So kann das Team vom KLIPP Frisör Eigeninitiative ergreifen und die App selbstständig optimieren, erweitern und verbessern.
Laufender Support.
Der App-Support von hello again ist bei Bedarf immer für das Team vom KLIPP Frisör erreichbar.
So stellen wir gemeinsam sicher, dass sowohl dem Unternehmen, als auch den Nutzer:innen der App der größtmögliche Mehrwert durch effektive, digitale Kundenbindung geboten wird.
Denn: Wir finden, Kundenbindung muss für alle Seiten wertvoll sein!
Darum ist der Stempelpass längst
Schnee von gestern.
