Blockchain für Loyalty-Programme
Durch die Blockchain-Technologie entsteht mehr Transparenz als bei vielen anderen Treuepunkteprogrammen.
Wie wär´s mit einem Leberkas-Coin?
Eine abgegebene Bewertung wird mit Treuepunkten in Form von Kryptowährungen belohnt. Diese kann der Kunde oder die Kundin dann weiter tauschen oder für Käufe einsetzen. Das ist erst der Anfang, wie Blockchain dein Kundenbindungsprogramm verändern kann. Jedes Unternehmen kann mit etwas Hilfe eine eigene digitale Währung erstellen. Diese Tokens werden wie Treuepunkte oder Rabattkärtchen verwendet. Beispielsweise kann Leberkas-Pepi einen Leberkas-Coin kreieren. Damit werden dann Kund:innen belohnt, die entweder mit deren Webseite, der Leberkas-Pepi App interagieren oder dort einen Einkauf tätigen. Das ist alles durch Blockchain möglich.
Durch Blockchain entsteht mehr Transparenz als bei vielen anderen Treuepunkteprogrammen, denn der Wert des Leberkas-Coins ist im Blockchain System immer klar erkennbar. Kund:innen können verdiente Token wie reguläres Geld ausgeben, sei es, um eine Leberkäsesemmel zu kaufen, sie in Euro zu wechseln oder gegen Leistungen anderer User:innen auf der Plattform zu wechseln. Durch die Transparenz die durch Blockchain gegeben ist, behält man den Überblick.
Diese Möglichkeit im Blockchain, Token untereinander zu handeln ist ein großer Vorteil gegenüber konventionellen Modellen. Je größer das Netzwerk, umso größer natürlich auch der Nutzen für jede:n einzelne:n Kund:in. Außerdem kann der Kunde oder die Kundin selbst bestimmen, wofür er die Tokens, die auf einem Blockchain aufbauen können nutzt. Dadurch sind die Kund:innen aktiver und nicht mehr nur eine Datenquelle, die einige wenige Konzerne zu ihrem Vorteil nutzen. Wie sich Blockchain jedoch entwickelt, wird sich erst zeigen, und hängt stark von den Unternehmen ab. Der Ersteller der Tokens kann entscheiden ob er auf Informationen verzichtet und ein anonymes Belohnungsprogramm erstellt, oder eine Währung entwickelt die Auskunft gibt wie sie verwendet wird.
Für wen lohnt sich die Blockchain überhaupt?
Grundsätzlich ist Blockchain für jedes Unternehmen geeignet, welches sich im B2C-Bereich befindet. Die Blockchain-Technologie kann die Schnittstelle zu den Kund:innen verändern und einen zusätzlichen Mehrwert schaffen. Konsumorientierte Unternehmen benötigen stets neue Ideen, um das Engagement und Wachstum zu steigern.
Differenzierung von der Konkurrenz ist entscheidend, um im globalen Wettbewerb zu überleben. Es muss jedoch gut überlegt sein, welcher Teil des Geschäfts beziehungsweise welche Schnittstelle mit der Blockchain ausgestattet werden soll/kann. Bis sich die Blockchain-Technologie jedoch gänzlich ins Marketing eingefügt hat ist es noch ein weiter Weg, auf dem sich noch viel ändern kann und wird.
Autorin: Isabella Walter, Studentin der FH Oberösterreich, Global Sales und Marketing in Steyr
