Podcast: State of Process Automation | Franz Tretter von hello again im Talk

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PODCAST

State of Process Automation Podcast #22: Wer treue Kunden will, muss deren Treue belohnen

Franz Tretter teilt Einblicke in bewährte Strategien, um treue Kunden zu gewinnen und langfristig zu binden.

State of Process Automation Podcast | 15.8.2021

Franz Tretter: "Wer treue Kunden will, muss deren Treue belohnen!"

In dieser Episode des Podcasts spricht Christoph Pacher mit Franz Tretter, CEO und Gründer von hello again, über die Zukunft der Kundenbindung.

Sie diskutieren, wie sich das Kundenverhalten in den letzten Jahren verändert hat, wie man den Customer Lifetime Value steigern kann und was eine herausragende Customer Experience ausmacht.

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Franz Tretter

Gründer & CEO hello again

Besser Kundenbindung heißt: Wettbewerbsvorteil

Kundenbindungsprogramme setzen bestimmte Basics voraus: Ein bestehendes Produkt oder eine Dienstleistung zum Beispiel. Aber das können viele gut machen - effiziente Kundenbindung kann mir darauf aufbauend einen entscheidenden Vorteil gegenüber der Konkurrenz bringen. Kundenbindung soll Vorteile für alle Seiten bringen - und nicht den Kunden zuspammen.

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