Digital Loyalty im Fussball: Wie die TSV 1860 München App Fans näher denn je an den Verein bringt
Der TSV 1860 München, einer der traditionsreichsten Fußballvereine Deutschlands, stand vor der Herausforderung, seine Fans digital besser zu erreichen und das Stadionerlebnis auf das nächste - digitale - Level zu heben.
Besonders im Fokus stand die jüngere Fanzielgruppe, die sich zunehmend online imformiert und ihre Vereinsaktivitäten auch digital abwickeln können möchte.
Ziel war es also, den Traditionsverein 1860 über digitale Kanäle mit einem modernen, nutzerfreundlichen Fan-Treueprogramm zu verknüpfen und gleichzeitig neue Vermarktungskanäle und Kommunikationswege zu den Fans zu erschließen.
Die wichtigsten Features der "Löwen-App" im Überblick
Treueclub mit sammelbaren Punkten und einfachem, hochwertigem Prämiensystem
Täglich drehbares Glücksrad als zentrales Gamification-Element
Live-Ticker in der App, um alle Spiele hautnah miterleben zu können
Integration Löwen-TV für exklusiven Zugriff auf Livestreams und zusätzliche Videoinhalte
Ticket-Shop-Anbindung für direkte und schnelle Buchung von Tickets
Vereinsnachrichten und aktuelle News, direkt in der App
Social Media Integration und Terminkalender für das perfekte Fan-Erlebnis, uvm.
Das hat der TSV 1860 München mit hello again erreicht.
Go-Live am 24.9.2024 | Stand Mitte Oktober 2024
Tradition trifft Innovation: Hervorragende Annahme der neuen 1860 App in der bestehenden Fanbasis.
Über 10.000
mehr als 10.000 Downloads in den ersten 14 Tagen nach App-Launch
Tausende
direkt durch die App-User eingeladene weitere Personen
Live-Notifications
während dem Spiel
Über 72.000
Drehungen des Glücksrads im ersten Monat nach App-Launch
Digitaler Treueclub für in- und außerhalb des Stadions
Mit der neuen TSV 1860 München App wurde ein digitaler Treue-Club geschaffen, der Fans auch außerhalb des Stadions noch viel näher an ihren Lieblingsverein bringt.
Die App verbindet Fans direkt mit dem Traditionsclub und bietet über Push-Nachrichten, den Live-Ticker und exklusiven Zugriff auf Löwen-TV (hinter einer Paywall) ein unvergleichliches Fanerlebnis.
Weitere Funktionen wie der Ticket-Shop, der Stadion-Check-In und die Einbindung von Werbepartnern machen die App zur zentralen Anlaufstelle für Löwen-Fans.
Georg Hochedlinger
Leiter Marketing & Vertrieb | TSV 1860 München
Direkte Fanansprache und neue Vermarktungswege für 1860 München
„Die Zusammenarbeit mit hello again hat uns geholfen, unsere Fans direkt zu erreichen und neue Kommunikations- und Vermarktungswege zu eröffnen. Die Löwen-App wächst rasant, und wir freuen uns auf die kommenden Entwicklungen – wie die Integration von Löwen-Radio mit Live-Kommentaren bei jedem Spiel.“
Neue Wege dank Gamification:
Das täglich drehbare Glücksrad
Ein weiteres zentrales Element der Löwen-App stellt das täglich drehbare Glücksrad dar: Fans können einmal pro Tag ihr Glück versuchen und Neben Löwenpunkten sogar das aktuelle Heimtrikot als Hauptpreis abstauben.
Das Glücksrad wurde prominent per Banner in der App platziert, um von keinem treuen Fan übersehen zu werden.
Weitere Gamification-Features
Für die mittelfristige Zukunft ist aufgrund des großen Erfolges des Glücksrades ein Ausbau der Gamification-Features möglich: Mit hello again als starkem Partner kann den App-Usern je nach Jahreszeit und Saisonalität ein unterschiedliches Element geboten werden, das nicht nur das Engagement innerhalb der App fördert, sondern auch wirklichen Mehrwert für die Nutzer:innen in Form von hochwertigen Prämien und Gewinnen mit sich bringt.
Das hello again Games Package bündelt all diese Features in einem einzigen Paket.
Stadion-Check-In und Freunde-werben-Funktion für zusätzliche "Löwenpunkte"
Um die Fans zu hohem Engagement innerhalb der Löwen-App zu verleiten, wartet 1860 München mit einem durchdachten Prämienkonzept auf: Unter anderem können für das aktive Werben von App-Usern im Bekanntenkreis sowie bei jedem Stadionbesuch via Stadion-Check-In zusätzliche Löwenpunkte ergattert werden.
Traditionsbewusste und ebenso innovative Fans können sich so hochwertige Prämien, bis hin zu den aktuellen Heim- und Auswärtstrikots, sichern. Hochwertige Prämien stellen ein Kernelement der neuen Loyalty-Strategie dar: Alle beteiligten Seiten sollen von durchdachter, innovativer Kundenbindung profitieren - und im Falle von 1860 München vor allem die treuen, loyalen Fans.
Gezielte Bekanntmachung der neuen App als entscheidender Erfolgsfaktor
Wichtig ist aber nicht nur eine toll umgesetzte App, sondern auch die Bewerbung und Bekanntmachung der digitalen Lösung, um so viele Fans wie möglich innerhalb der neuen Löwen-App begrüßen zu können.
Der TSV 1860 München macht dabei vor, wie es richtig geht. Hauptsächlich wurde und wird mit Social Media die App an die Öffentlichkeit gebracht, aber auch Banner auf der Homepage und Anzeigen im Stadionmagazin bewerben die App.
Online sind immer die Download-Seiten verlinkt und bei Printmedien ein QR Code, der eben zu diesen Seiten führt.
Eine lebendige App mit vielen Nutzer:innen und regelmäßig neuen Inhalten bringt den Fans und somit auch dem Verein einen richtigen Mehrwert!
Neue Möglichkeiten für Verein und Fanbasis
Die App des TSV 1860 München zeigt, wie eine starke digitale Loyalty-Lösung in Form einer Treueclub-App die Fanbeziehung intensivieren kann.
Durch Push-Nachrichten, Live-Interaktionen und exklusive Inhalte bleiben Fans immer am Ball und fühlen sich dem Verein noch stärker verbunden. Mit der Integration von Sponsoren und Partnern eröffnet die App auch neue Vermarktungsmöglichkeiten für den Verein.
Für Sportvereine, die ihren Fans ein einzigartiges Erlebnis bieten und neue Vermarktungschancen nutzen möchten, ist eine Kundenbindungs-App der ideale Schritt.
Mario Pecile
Co-Founder | hello again GmbH
Digitale Kundenbindung im Fussball-Business
"Unsere neue App bietet Fans das ultimative Stadionerlebnis - jederzeit und überall. Ob exklusive Inhalte, personalisierte News oder Liveticker: Die App verbindet Fans noch enger mit ihrem Verein und schafft ein Erlebnis, das über das Spiel hinaus geht."
Darum ist der Stempelpass längst
Schnee von gestern.
